Conditions Générales

Général

• Cleygaerd considère que le participant ou le locataire a lu attentivement ces Conditions Générales.
• Le paiement de la facture ou la confirmation écrite entraîne un accord contraignant avec Cleygaerd.
• Cleygaerd se conforme au RGPD et traite les informations sensibles avec soin. Les photos ne sont prises ou partagées qu'avec consentement.

Paiement

• Pour les activités (ex. High Tea) : la réservation est définitive après réception de l'acompte (€55).
• Pour la location de la Maison Forestière/Tuinkamer : la réservation est définitive après un acompte de 50% du montant de la location. Le solde et la caution (€150) doivent être réglés au plus tard 7 jours avant la période de location.
• La caution est remboursée sous 5 jours ouvrés après la période de location, sous réserve d'une utilisation correcte de l'espace.
• Les factures sont envoyées par e-mail avec toutes les informations de paiement et les délais.

Risques et responsabilité

• La participation aux activités ou l'utilisation des espaces se fait à vos propres risques.
• Cleygaerd n'est pas responsable des accidents, dommages ou pertes de biens, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de Cleygaerd.
• Les conditions médicales ou psychologiques pouvant affecter la participation ou l'utilisation doivent être signalées à l'avance.
• Le locataire/participant est responsable des dommages causés par lui-même ou ses invités.

Annulation

Annulation d'une activité par e-mail :

• 100% de remboursement jusqu'à 4 semaines avant le début
• 75% jusqu'à 3 semaines avant le début
• 50% jusqu'à 2 semaines avant le début
• 25% jusqu'à 1 semaine avant le début
• 0% dans la dernière semaine ou en cas de non-présentation

Cleygaerd peut annuler des activités ou locations en cas de force majeure ou de conditions dangereuses. Une date alternative sera proposée en concertation.

Utilisation de la Maison Forestière et de la Tuinkamer

• Les espaces sont destinés à des activités à petite échelle ou des réunions approuvées par Cleygaerd.
• Le locataire/participant doit utiliser les espaces et le mobilier avec soin et les laisser dans leur état d'origine.
• Fumer, les flammes nues ou les bougies à l'intérieur sont interdits. La musique amplifiée à l'extérieur est interdite.
• Cleygaerd peut refuser l'accès ou mettre fin à une activité en cas de comportement dangereux ou de violation du règlement.

Réclamations

• Toute réclamation doit être signalée pendant l'activité ou la période de location.
• Les réclamations formulées après coup seront prises en compte lors de l'évaluation mais ne donnent pas droit à un remboursement.